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E-commerce B2C
Refonte
Réunir plusieurs boutiques au sein d’une expérience unique
Client : Eptimum
Entreprise spécialisée dans la vente de logiciels dématérialisés B2C et B2B.
4 min de lecture
Unifier l’expérience
Écosystème B2C d'Eptimum
Un écosystème fragmenté
La multiplication des boutiques avait progressivement créé un univers assez hétérogène. Les chartes graphiques des marques prenant même parfois le dessus sur l’identité principale. Ce qui pouvait également semer la confusion avec le site officiel de l’éditeur.
On pouvait aussi remarquer des parcours différents, parfois peu intuitifs, d’une boutique à l’autre. Le portail permettait par exemple d’accéder aux différentes offres, mais les liens dans l’autre sens étaient beaucoup moins évidents, voire inexistants.
L’ensemble manquait donc de cohérence et ne permettait pas forcément de comprendre facilement que toutes ces boutiques faisaient partie d’un même écosystème.
Comment réunir ces boutiques au sein d’une même expérience cohérente et intuitive pour l’utilisateur ?
Repenser le système
Ma mission était de repenser l’expérience et l’interface du futur site, mais aussi de mettre en place une base UI suffisamment solide pour accompagner son évolution.
J’ai commencé par analyser l’existant à travers une évaluation heuristique, l’étude des parcours et une analyse comparative. Cela m’a permis de mieux comprendre les problèmes rencontrés et d’identifier les sujets sur lesquels il fallait intervenir.
Il a ensuite fallu revoir un peu l’architecture, concevoir les wireframes, définir des principes UI et mettre en place une bibliothèque de composants évolutifs. Une fois ces bases posées, j’ai réalisé les interfaces haute fidélité et travaillé sur leurs déclinaisons responsive.
Tout au long du projet, j’ai échangé avec les équipes métier et techniques afin de confronter les choix de conception aux besoins du projet et aux contraintes de production.
Construire une expérience commune
L’un des principaux enjeux était de communiquer la bascule vers la nouvelle identité — Entelechargement devient Eptimum — et de faire comprendre son rôle de distributeur, tout en laissant des espaces clairement dédiés aux marques des éditeurs.
Évolution de la marque avant et après le lancement
Mise en place d'une bibliothèque de composants UI
Assemblage d'une landing page à partir de la bibliothèque de templates
Les fondations d’une nouvelle expérience
Le projet a permis de réunir les différentes boutiques au sein d’une nouvelle expérience plus cohérente. Au-delà de l’aspect purement esthétique, cette refonte a permis de bâtir de solides fondations et de mettre en place des lignes directrices pour accompagner les futures évolutions du site, notamment la refonte du tunnel d’achat et le déploiement à l’international, déjà planifiés.
Nouvelle page d'accueil desktop et mobile
Accès aux marques et transformation de l'en-tête et du menu
Exemples de landings de marques bénéficiant de leurs propres menus
L’idée était finalement de tout remettre à plat et de repartir sur des bases saines. Bien sûr, tout n’est pas parfait mais l’essentiel est présent et ne demande qu’à être amélioré.
En prenant un peu de recul avec l’équipe, nous avons quand même pu mesurer le chemin parcouru depuis l’ancien écosystème.
Le nouveau site a également été bien accueilli par les partenaires et les utilisateurs, notamment pour son évolution graphique et ergonomique, ainsi que pour sa simplicité d’utilisation.
Prendre de la hauteur
Ce projet m’a fait prendre conscience de l’importance de penser le design comme un système. Il ne s’agissait plus seulement de concevoir de belles interfaces, mais de réfléchir à la manière dont elles allaient fonctionner ensemble et pouvoir évoluer dans le temps.
Apprendre à prioriser et à arbitrer
Avec un projet de cette ampleur, tous les sujets ne pouvaient pas être traités de la même manière. J’ai dû apprendre à hiérarchiser les problèmes, à faire des choix et à trouver des compromis entre les besoins utilisateurs, les objectifs métier et les contraintes de production.
Développer ma capacité d’adaptation
Le projet a également beaucoup évolué au fil du temps. Les contraintes rencontrées et les nouveaux besoins m’ont régulièrement amené à revoir certaines solutions.
Cela m’a appris à être plus flexible dans ma façon de concevoir, sans perdre de vue la cohérence de l’ensemble.
